Alle monturen die we aanbieden, worden geleverd met een garantie van twee jaar, die eventuele fabrieksfouten dekt.

Voordat u besluit ons een beschadigd product te sturen via de garantieprocedure, dient u eerst contact met ons op te nemen via: customerservice@infocus-optics.com , omdat we u vaak kunnen helpen zonder dat u ons het beschadigde product terug hoeft te sturen. Zorg ervoor dat u ter verificatie duidelijke foto's van het probleem toevoegt, samen met een aankoopbewijs van uw klant. Als het nodig is om het beschadigde product naar ons te sturen, vragen wij u de garantieprocedure te volgen.

 

Garantieprocedure:

• Neem contact met ons op als een product in aanmerking komt voor garantie, als het product in aanmerking komt voor een garantieclaim ontvangt u van ons een referentienummer.
• Vul het garantieformulier in (onderaan deze pagina) en verzend het ingevulde formulier. (het weglaten van informatie kan leiden tot aanzienlijke vertraging bij de verwerking van uw garantieclaim).
• Zorg ervoor dat u het volgende bij het pakket voegt. Het product, het aankoopbewijs van de klant, de reden van retournering (met een duidelijke omschrijving van het defect).
• Stuur het pakket naar: InFocus-Optics, het Buske 21, 5708GV, Helmond, Nederland, ATT. Garantie. met het referentienummer duidelijk zichtbaar op de verpakking.                           

Let op:

• We raden u aan uw product op een traceerbare manier te verzenden, aangezien InFocus-Optics niet verantwoordelijk is voor verloren of verkeerd geadresseerde pakketten.
• Retourneer alstublieft geen monturen waarin de glazen op sterkte nog zitten. InFocus-Optics is niet verantwoordelijk voor glazen op sterkte die bij ons binnenkomen.
• InFocus-Optics is niet verantwoordelijk voor geretourneerde artikelen die niet onder de garantie vallen. Alle ontvangen artikelen die niet onder de garantie vallen, worden naar eigen goeddunken vernietigd of teruggestuurd naar de afzender. Als we toestaan dat een artikel dat niet onder de garantie valt, wordt geretourneerd, is de afzender verantwoordelijk voor de kosten van de retourzending.
• Informeer eerst of een product onder garantie geretourneerd kan worden, producten die zonder overleg aan ons geretourneerd worden, worden geweigerd. Producten kunnen alleen geretourneerd worden met een geldig referentienummer..
• In het geval van schending van enige schriftelijke of impliciete garantie op onze producten, is de consument beperkt tot eventuele schade door reparatie van het product of vervanging door een identiek of gelijkwaardig model, naar keuze van InFocus-Optics. InFocus-Optics is NIET aansprakelijk voor enige andere schade, zoals speciale schade, incidentele schade of gevolgschade, die voortvloeit uit het gebruik van onze producten. 

 

 Voor vragen over ons garantiebeleid kunt u contact opnemen met   klantenservice@infocus-optics.com